Política de privacidad, términos y condiciones de venta 

El presente Política de Privacidad establece los términos en que CORPORACIÓN CANESPA S.A.C. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1. Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

2. Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

CORPORACIÓN CANESPA SAC está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

3. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras noticias recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

4. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

5. Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

6. Condiciones de venta

A través del presente formulario de pedido, podrás adquirir los productos ofrecidos por Canespa Libros en este sitio web. Los productos ofrecidos en esta página web son materiales propios de cada editorial a nivel nacional e internacional. Por ello, la empresa emplea sus mejores esfuerzos para ofrecer información y detalle de cada material de acuerdo a las especificaciones técnicas de cada material. Asimismo, los precios presentados en el sitio web estarán expresados en soles, así como, los servicios agregados tales como servicio de entrega y/o envío a nivel nacional.

En el eventual caso que exista error tipográfico, descripción y/o disponibilidad del producto, y si, como cliente, hubieras realizado un pedido en función de un error de este tipo. Canespa Libros procederá de inmediato a la comunicación y brindar el soporte correspondiente.

7. Forma de pago

Para el pago, la plataforma se encuentra integrado con el sistema de cobro de Mercado Pago, por el cual se encuentra disponible para pagos con tarjeta de débito y crédito que se encuentren habilitados en Mercado Pago. Entre ellas, pedimos, se encuentran disponibles como tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; tarjetas de débito: VISA y MASTERCARD. Si en caso seleccione la opción de “pago efectivo en agentes bancarios”, se deber adjuntar el comprobante de depósito a nuestro correo compras@canespalibros.com o nuestro WhatsApp de atención.

Por otro lado, el pago con opción de pago vía transferencia bancaria o interbancaria a la cuenta corriente de la empresa, o, “pago con yape”, se deberá adjuntar el comprobante para la confirmación de la compra y continuación con el proceso de despacho y entrega.

8. Tiempo de entrega

Nuestra modalidad de servicio de entrega y envíos se encuentran organizados de la siguiente manera:

• Delivery en Lima Metropolitana: El servicio de reparto se realiza todos los días de acuerdo a la disponibilidad de nuestro personal. El tiempo de entrega se rige entre 1 a 3 día hábiles.
• Envíos a nivel nacional y Lima Provincia: El servicio de envío a otras ciudades y distritos de Lima Provincia se despachan entre 1 a 2 días hábiles de Lima por agencias nacionales. El tiempo de llegada aproximadamente se rige entre 3 a 7 días hábiles a las oficinas de las agencias nacionales de la ciudad.
• Compras para el exterior (envíos internacionales): Previa coordinación, el cliente deberá solicitar el servicio de recojo para el envío internacional de acuerdo al destino. Nosotros nos comprometemos en brindar toda información necesaria para la coordinación del recojo del servicio contratado independientemente.

9. Emisión de comprobantes

La empresa se encuentra facultada para emitir boleta y/o factura; por el cual, el cliente deberá completar los datos necesarios para su emisión. La entrega de los comprobantes se realizará de manera física y virtual. Por ello, recomendamos ingresar correctamente los datos e información de contacto.

10. Política de devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1. Defecto de editorial: Se considera defectos de imprenta, pegado, u otra característica de fabricación.
2. Producto no solicitado: Se considera productos diferentes a lo señalado en su pedido. El cambio se hará de forma inmediata y en coordinación del cliente.

En ambos casos, Canespa Libros asumirá cualquier gasto por cambio y/o devolución de los productos. Asimismo, es responsabilidad del cliente comunicar dentro las primeras 36 horas desde su recepción para la gestión correspondiente.  Tener en cuenta que no se aceptará el libro maltratado y/o con signos de uso o fotocopiado.