Envío y devoluciones

Política de envío

En Corporación Canespa S.A.C. nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente para que nuestros clientes reciban sus pedidos en tiempo y forma. Trabajamos con distintas empresas de transporte para garantizar la entrega segura de los materiales bibliográficos.

Nuestra modalidad de servicio de entrega y envíos se encuentran organizados de la siguiente manera:

*Delivery en Lima Metropolitana: El servicio de reparto se realiza todos los días de acuerdo a la disponibilidad de nuestro personal. El tiempo de entrega se rige entre 1 a 3 día hábiles.

*Envíos a nivel nacional y Lima Provincia: El servicio de envío a otras ciudades y distritos de Lima Provincia se despachan entre 1 a 2 días hábiles de Lima por agencias nacionales. El tiempo de llegada aproximadamente se rige entre 3 a 5 días hábiles a las oficinas de las agencias nacionales de la ciudad. A excepción de Iquitos, el cual se comunicará el medio y plazo de entrega.

*Compras para el exterior (envíos internacionales): Previa coordinación, el cliente deberá solicitar el servicio de recojo para el envío internacional de acuerdo al destino. Nosotros nos comprometemos en brindar toda información necesaria para la coordinación del recojo del servicio contratado independientemente.

Política de cambios y devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

*Defecto de editorial: Se considera defectos de imprenta, pegado, u otra característica de fabricación.

*Producto no solicitado: Se considera productos diferentes a lo señalado en su pedido. El cambio se hará de forma inmediata y en coordinación del cliente.En ambos casos, Canespa asumirá cualquier gasto por cambio y/o devolución de los productos. Asimismo, es responsabilidad del cliente comunicar dentro las primeras 36 horas desde su recepción para la gestión correspondiente. Tener en cuenta que no se aceptará el libro maltratado y/o con signos de uso o fotocopiado.